Vanliga frågor – Leverans & beställningar
När får jag min beställning?
Vårt team behandlar din beställning, förbereder produkterna och skickar dem så snabbt som möjligt.
Den genomsnittliga leveranstiden är 8–12 arbetsdagar, beroende på leveransland
och lokala transportörer.
Hur kan jag spåra mitt paket?
När din beställning har skickats får du ett bekräftelsemejl med en spårningslänk (om tillgänglig).
Du kan när som helst kontrollera statusen för din beställning här:
- Spåra min beställning
- eller via knappen ”Spåra beställning” längst ned på sidan.
Vad kostar frakten?
Vi levererar våra produkter över hela världen utan minsta orderbelopp.
I de flesta fall är frakten gratis, med undantag för vissa mycket avlägsna områden.
Eventuella tullavgifter eller importskatter betalas av kunden enligt lokala regler.
Mer information finns på sidan Fraktpolicy.
Min beställning är inte komplett
Om din beställning innehåller flera artiklar kan de skickas separat, beroende på lagersaldo
och vilka lager som används.
Ingen fara – saknade artiklar anländer vanligtvis inom de närmaste dagarna.
Jag har inte fått min beställning
Har du problem med leveransen – kraftig försening, försvunnet eller skadat paket?
Vår webbutik, som drivs av AV WEBSHOP, LLC, tar ansvar för en säker leverans.
Vi skyller inte enbart på fraktbolaget – vid ett bekräftat problem skickar vi
ett nytt paket utan extra kostnad.
Hur kontaktar jag kundtjänst?
Du kan kontakta oss via e-post: contact@rokelsese.se.
Du kan också använda formuläret på sidan Kontakt.